Политика качества

VLCor Baltic OÜ поставляет металлы и сплавы, соответствующие требованиям нормативных актов в отраслях аэрокосмической, автомобильной, энергетической и оборонной промышленности. Мы также стремимся предоставлять дополнительные услуги, превосходящие ощидания наших клиентов. Мы достигаем этого за счет:

• Обеспечения удовлетворённости клиентов своевременными поставками материалов, соответствующих согласованным спецификациям.
• Тесного сотрудничества с нашими поставщиками для обеспечения надежных, этичных источников сырья.
• Строгого соблюдения всех применимых правовых, экологических и нормативных актов безопасности.
• Содействия культуре постоянного совершенствования наших продуктов, процессов и услуг.

Соблюдение нормативов и этичное поведение

• Все сотрудники должны соблюдать соответствующие национальные и международные законы, отраслевые стандарты (например, ISO 9001) и внутренние процедуры.
• Деловые отношения должны осуществляться честно, прозрачно и без конфликтов интересов. 
• Конфиденциальная и служебная информация — будь то информация клиентов, поставщиков или VLCor Baltic OÜ — должна всегда защищаться.

Ориентация на клиента

• Мы активно взаимодействуем с клиентами, чтобы понять их потребности и обеспечить полную прослеживаемость наших материалов.
• Любые запросы или жалобы клиентов должны рассматриваться оперативно, вежливо и эффективно.

Охрана труда, техника безопасности и экология

• Мы обязуемся обеспечивать безопасное рабочее место: весь персонал должен соблюдать установленные правила охраны труда и техники безопасности и немедленно сообщать о любых опасностях.
• Охрана окружающей среды является неотъемлемой частью нашей политики: сокращение отходов, переработка и ответственное обращение со всеми материалами, включая потенциально опасные металлы, являются обязательными.

Непрерывное улучшение

• Каждый сотрудник имеет право определять возможности для повышения качества, эффективности или обслуживания.
• О несоответствиях необходимо сообщать без промедления, а корректирующие действия должны быть реализованы для предотвращения повторения.

Эта политика пересматривается не реже одного раза в год и доводится до сведения всего персонала. Она является неотьемлемой частью Системы менеджмента качества VLCor Baltic OÜ.